FAQs
Klicken Sie auf Kontaktieren Sie uns oder senden Sie eine E-Mail an service@ meerveil.com.
Bei einigen großen Möbelprodukten teilen wir sie manchmal in verschiedene Pakete auf, um den Vertrieb zu organisieren.
Wir bieten kostenlosen Versand und Bearbeitung für alle Produkte in unserem Shop.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Paypal-Konto oder Kreditkarte/Debitkarte über die Paypal-Checkout-Methode. Alle Transaktionen werden durch das Sicherheitssystem streng geschützt.
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann sie geändert werden. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das Paket ablehnen und wir können das richtige Paket nach dem Originalpaket an uns zurücksenden. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Lasten des Kunden.
Die Lieferzeit wird durch die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Versandzeit bestimmt.
Bestellungsbearbeitung: 1-2 Werktage.
Bestellungen sind bearbeitet von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und Wochenenden; Bestellungen, die an Wochentagen nach 23:00 Uhr （GMT+1） oder an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Versandzeit: 2-3 Werktage.
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können Sie selbstverständlich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, um Ihren Bestellstatus zu überprüfen. Sie können sich an den Kundendienst wenden, wenn Sie ihn nicht finden.
Bitte kontaktieren Sie uns:
Service @meerveil.com
Leider versenden wir nicht an Postfächer oder Abholgeschäfte. Bitte geben Sie Ihre Anschrift an. Wenn Sie ein Postfach oder eine Abholadresse angeben, verzögert sich der Versand Ihrer Artikel und wir sind dafür nicht verantwortlich.
Der Garantiezeitraum für unsere Produkte beträgt 1 Jahr ab Kaufdatum.
Wir können kostenlosen Ersatz liefern oder neue Artikel zusenden, wenn während der Garantiezeit Mängel auftreten.
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in der Originalverpackung und innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden müssen. Sie müssen nur die Rücksendekosten bezahlen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um uns zu benachrichtigen, sobald Sie das Produkt zurücksenden. Ihre Bestellnummer und der Grund für die Produktrücksendung müssen in der E-Mail enthalten sein (ggf. Fotos beigefügt). Eine vollständige Rückerstattung erfolgt, nachdem die Rückerstattungs-/Bestellstornierungsanfrage per E-Mail von unserer Kundendienstabteilung eingegangen ist und das Produkt an uns zurückgesendet wurde.
Sollten Sie defekte, falsche oder unvollständige Ware erhalten, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir dies korrigieren können. Für eine schnellere Hilfe bei einem Rückgabe- oder Umtauschanspruch senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Kontaktinformationen und Fotos, die Schäden dokumentieren (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel nachbestellt oder nicht vorrätig ist, werden wir Sie benachrichtigen, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum haben, oder wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen geeigneten Ersatzartikel vorzuschlagen.
Wir fügen jeder Produktverpackung, die montiert werden muss, eine Kopie der Montageanleitung bei. Meerveil plant die Video-Demonstrationsseite, die in Kürze online sein wird. Über diese Funktion können Sie die Produktinstallations- und Funktionsdemonstrationsvideos online ansehen. Bei Fragen während der Installation können Sie uns auch gerne kontaktieren: service@meerveil.com
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
