Preguntas frecuentes
Haga clic en contáctenos o envíe un correo electrónico a service @ meerveil.com.
Para algunos productos de muebles grandes, a veces los dividimos en diferentes paquetes para organizar la distribución.
Ofrecemos envío y manipulación gratuitos para todos los productos de nuestra tienda.
Aceptamos pagos con cuenta de Paypal o tarjeta de crédito / débito a través del método de pago de Paypal. Todas las transacciones están estrictamente protegidas por el sistema de seguridad.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al principio. Si el pedido aún no se ha enviado, se puede cambiar. Si el pedido ya ha sido enviado, debe rechazar el paquete y podemos reenviarle el correcto después de recibir el paquete original. En este caso, la tarifa de envío correrá a cargo del cliente.
En cuanto al tiempo de entrega, está determinado por el tiempo en que procesamos el pedido y el tiempo de envío.
Procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles.
Los pedidos son procesado de lunes a viernes, excepto festivos y fines de semana; los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 11 p.m. （GMT + 1） o los fines de semana o feriados, se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de envío: 2-3 días hábiles.
Por supuesto, después de realizar un pedido, puede obtener un número de seguimiento para verificar el estado de su pedido. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si no puede encontrarlo.
No dude en ponerse en contacto con nosotros:
service @ meerveil.com
Lo sentimos, no realizamos envíos a apartados de correos ni a tiendas de recogida. Proporcione su dirección postal. Si proporciona una dirección de apartado postal o de una tienda de recogida, retrasará el envío de sus artículos y no seremos responsables de esto.
El período de garantía para nuestros productos es de 1 año a partir de la fecha de compra.
Podemos proporcionar un reemplazo gratuito o podemos enviar un producto nuevo si hay defectos durante el tiempo de garantía.
En primer lugar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse en el embalaje original y dentro de los 30 días posteriores a la compra. Solo deberá pagar los gastos de envío de devolución. Envíenos un correo electrónico para notificarnos una vez que envíe el producto. Su número de pedido y el motivo de la devolución del producto deben estar incluidos en el correo electrónico (fotos adjuntas si es necesario). Se aplicará un reembolso completo después de que nuestro departamento de atención al cliente reciba la solicitud de reembolso / cancelación del pedido por correo electrónico y nos devuelva el producto.
En caso de que reciba mercadería defectuosa, incorrecta o incompleta, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos corregirlo. Para obtener asistencia más rápida con un reclamo de devolución o cambio, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, información de contacto y fotos que documenten los daños (si corresponde). Conserve todos los artículos y materiales de embalaje hasta que se resuelva su reclamo. Si su artículo de reemplazo está pendiente o agotado, le notificaremos tan pronto como tengamos la fecha estimada de llegada, o podemos trabajar con usted para sugerirle un reemplazo adecuado.
Agregaremos una copia de las instrucciones de montaje en cada paquete de producto que requiera montaje. Meerveil está planeando la página de demostración en video que estará en línea pronto. A través de esta función, puede ver videos de demostración
de instalación y función del producto en línea. Si tiene alguna pregunta durante la instalación, también puede comunicarse con nosotros: service@meerveil.com
¡Puede contactarnos a través de nuestra página de contacto! Estaremos encantados de atenderle.
