Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch

Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten gute Erfahrungen gemacht haben und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie diese Dienste benötigen.

Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn Sie es zurückgeben für:

  • Produktfehler
  • verlorenes Produkt
  • beschädigte Verpackung

Andernfalls gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

Hier sind die Informationen, die Sie bei der Kontaktaufnahme mit uns angeben sollten:

  • Bestellnummer
  • Bestellnummer（unter dem Sitz）
  • Bilder oder Videos

Hinweis: Wir werden Ihren Antrag auf Umtausch/Stornierung/Rückgabe/Erstattung innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) bearbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst (über unsere E-Mail unten), wenn Sie irgendeinen Service benötigen, einschließlich Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch, etc. Rücksendungen oder Umtäusche, die nicht autorisiert sind, nach unserem Versandzeitfenster eingehen oder bei Ankunft beschädigt oder abgenutzt sind oder bei denen die originalen Anhängeetiketten fehlen, werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt. E-Mail: service@meerveil.com

Stornierung:

Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, können Sie die Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wir werden Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) bearbeiten und die Erstattung innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) vornehmen.

Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Angaben an service@meerveil.com. Nach der Genehmigung bieten wir einen Abholservice an, oder Sie können die Ware selbst zurückschicken.

  • Unser Produkt kann zurückgegeben werden, wenn (1) das Produkt Mängel aufweist (2) das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.
  • Die Artikel müssen uninstalliert, unbenutzt, in der Originalverpackung (mit den Etiketten) und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
  • Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie das Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und lehnen Sie das Paket ab. (Bitte beachten Sie: Einige Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten).

Rücksendeadresse:

Merkur W & L GmbH，.Korschenbroicher Straße 595,41065 Mönchengladbach

( Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Sie eine Rücksendung benötigen. Unberechtigte Rücksendungen oder Umtäusche werden auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt).

Bei weiteren Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an service@meerveil.com.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet.

Für weitere Fragen zu Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an service@meerveil.com.

Umtausch

Um einen Umtausch in die Wege zu leiten, wenden Sie sich bitte mit Ihren Informationen an service@meerveil.com. Nach der Genehmigung helfen wir Ihnen beim Umtausch gegen ein neues Produkt.

  • Unser Produkt kann umgetauscht werden, wenn (1) das Produkt Mängel aufweist (2) das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.
  • Die Artikel müssen uninstalliert, unbenutzt, in der Originalverpackung (mit den Etiketten) und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
  • Der Umtausch hängt von den aktuellen Lagerbeständen ab. Wenn wir keinen Umtausch anbieten können, können wir eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
  • Gegebenenfalls müssen Sie die Preisdifferenz ausgleichen.

Bei weiteren Fragen zum Umtausch wenden Sie sich bitte an service@meerveil.com